Vaga: Subgerente de Agência Bancária / Supervisor de Operações — Microbanco Sólido
O Microbanco Sólido pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Subgerente de Agência Bancária / Supervisor de Operações. Procuramos um profissional com capacidade de liderança, foco em resultados e compromisso com a qualidade do serviço, para apoiar a gestão da agência e contribuir para o crescimento sustentável do negócio.
Finalidade da Função
Apoiar o Gerente da Agência na gestão operacional, administrativa e comercial, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas, a qualidade do atendimento ao cliente, a conformidade com as normas regulatórias e a eficiência das operações.
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional
Supervisionar o funcionamento diário da agência (balcão, caixa, tesouraria, atendimento, crédito, entre outros);
Garantir o cumprimento das políticas internas e das normas do Banco de Moçambique;
Monitorar a liquidez e a gestão de numerário da agência.
Gestão Comercial
Apoiar na definição e implementação do plano comercial;
Promover a comercialização de produtos e serviços bancários (crédito, depósitos, cartões, etc.);
Acompanhar metas e desempenho comercial da equipa.
Gestão de Pessoas
Coordenar e supervisionar a equipa da agência;
Apoiar no desenvolvimento, formação e avaliação dos colaboradores;
Promover um ambiente de trabalho produtivo e orientado a resultados.
Risco e Compliance
Assegurar o cumprimento das normas de compliance e prevenção de branqueamento de capitais;
Identificar e mitigar riscos operacionais e de crédito;
Apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade.
Atendimento ao Cliente
Garantir um atendimento de excelência;
Gerir reclamações e resolver situações críticas com clientes.
Requisitos
Formação Académica
Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças ou áreas similares (preferencial).
Experiência Profissional
Experiência mínima de 3 a 5 anos no sector bancário;
Experiência em funções de supervisão ou liderança será uma vantagem.
Competências Técnicas
Conhecimento de produtos e serviços bancários;
Experiência em gestão de arquivos físicos e digitais e controlo operacional;
Conhecimento de gestão de numerário (caixa e tesouraria);
Conhecimento das normas do Banco de Moçambique.
Reporte Hierárquico
Reporta directamente ao Gerente da Agência;
Poderá substituir o Gerente na sua ausência.
Documentação a Submeter
Currículo actualizado;
Carta de apresentação;
Cópia do documento de identificação;
Cópia do certificado de habilitações académicas.
COMO SE CANDIDATAR
Os candidatos que reunam os requisitos mencionados podem submeter a sua candidatura para para o seguinte endereço de e-mail: rh@solido.co.mz, colocando no assunto o nome da vaga para qual se candidata;
As candidaturas devem ser submetidas até ao dia 30 de Abril de 2026
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