Vaga para Coordenador de Equipa na Direcção de Serviço ao Cliente Corporate


Encontra-se aberta uma vaga para a posição de Coordenador de Equipa na Direcção de Serviço ao Cliente Corporate. A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em gestão operacional, liderança de equipas e controlo de risco, que demonstrem forte capacidade analítica e orientação para resultados.


Requisitos


Os candidatos devem possuir:


Licenciatura em Gestão, Auditoria, Contabilidade ou áreas relacionadas;


Residência no local da candidatura;


Experiência mínima de cinco anos em gestão de risco operacional ou áreas afins;


Capacidade de liderança e coordenação de equipas;


Elevados padrões éticos e profissionais;


Conhecimentos em metodologias de avaliação e mitigação de riscos operacionais;


Habilidade para mapear processos e identificar riscos associados;


Boa capacidade de comunicação oral e escrita;


Domínio da língua inglesa, falada e escrita, constituirá vantagem;


Espírito crítico e analítico;


Orientação para qualidade, eficiência e resultados;


Capacidade de resolução de problemas;


Facilidade para trabalhar sob pressão;


Competências de planeamento e organização.



Principais Responsabilidades


O profissional seleccionado terá como funções:


Coordenar e supervisionar as actividades diárias da equipa;


Distribuir tarefas de acordo com prioridades, urgências e prazos estabelecidos;


Garantir o cumprimento dos níveis de serviço definidos;


Monitorar pendências e assegurar o devido acompanhamento de processos críticos;


Rever operações e transacções processadas, assegurando conformidade e qualidade;


Identificar falhas operacionais e promover soluções rápidas e eficazes;


Apoiar a equipa na resolução de situações complexas;


Actuar como ponto de escalonamento em casos excepcionais;


Garantir respostas profissionais e consistentes aos clientes;


Assegurar boa articulação entre as diferentes áreas internas;


Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade;


Promover melhorias contínuas e uma cultura de excelência operacional;


Desenvolver competências da equipa e fortalecer elevados padrões de desempenho.

COMO CANDIDATAR-SE


Para candidatar-se, aceda ao link:


Candidaturas Millennium