Estamos a Contratar – Recuperador de Crédito
Missão da Função
Garantir a recuperação eficiente de créditos em atraso, reduzindo perdas financeiras através de contactos estratégicos, negociações e definição de planos de pagamento, sempre em conformidade com a legislação e procedimentos internos.
Perfil Pretendido
Formação e Experiência
- Licenciatura concluída ou em fase de conclusão em Gestão, Economia, Direito ou áreas relacionadas;
- Pelo menos 3 anos de experiência em recuperação de crédito, cobranças, atendimento ao cliente ou funções semelhantes;
- Experiência em bancos, instituições de microfinanças ou empresas de telecomunicações será uma vantagem.
Competências
- Conhecimentos funcionais de inglês (preferencial);
- Capacidade de trabalhar sob pressão, resiliência e forte foco em resultados.
Benefícios
- Remuneração ajustada à função;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Assistência médica e medicamentosa.
Principais Responsabilidades
- Monitorar diariamente clientes com pagamentos em atraso;
- Definir prioridades de cobrança com base no risco, valor da dívida, tempo de incumprimento e possibilidade de recuperação;
- Contactar clientes através de telefone, e-mail, SMS e outros meios oficiais, seguindo os procedimentos definidos;
- Identificar as razões do incumprimento e apresentar soluções adequadas;
- Negociar acordos de pagamento dentro dos limites autorizados e garantir o registo adequado das negociações;
- Manter actualizado o histórico de interações e informações dos clientes nos sistemas internos;
- Emitir cartas de cobrança e acompanhar notificações formais;
- Acompanhar o cumprimento dos planos de pagamento acordados;
- Dar seguimento aos casos de incumprimento, incluindo renegociação ou encaminhamento jurídico;
- Trabalhar em coordenação com as equipas Jurídica, Risco, Operações e Comercial;
- Recomendar encaminhamento para contencioso ou abate a prejuízo conforme as políticas internas;
- Contribuir para manter o índice de PAR superior a 60 dias abaixo de 5%.
Como candidatar-se
Os candidatos interessados deverão submeter os seguintes documentos:
Curriculum Vitae detalhado;
Cópias dos certificados de habilitações;
Carta de candidatura dirigida ao Exmo. Senhor Director de Recursos Humanos do Microbanco Confiança.
Formas de candidatura
Por e-mail:
Presencialmente:
Em qualquer agência do Microbanco Confiança.
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