Operador(a) de Call Center Comercial: Competências e Principais Responsabilidades

Operador(a) de Call Center Comercial

Empresa: Ecossistema Business Center

Local de Trabalho: Maputo, Moçambique (Presencial)

Reporta a: Supervisor(a) Comercial / Direção Operacional

Resumo da Função

O(a) Operador(a) de Call Center Comercial faz parte da equipa de vendas e prospeção, sendo responsável por contactar potenciais clientes, identificar oportunidades de negócio, marcar reuniões para a equipa comercial e apoiar na gestão e acompanhamento dos clientes.

Principais Responsabilidades

- Contactar potenciais clientes por telefone para apresentar os serviços da empresa.

- Marcar reuniões e visitas para a equipa comercial externa.

- Divulgar campanhas, produtos e serviços do Ecossistema através de chamadas telefónicas.

- Acompanhar propostas comerciais e manter contacto com clientes em processo de negociação.

- Atualizar regularmente o sistema de CRM com informações sobre contactos e resultados obtidos.

- Realizar contactos de pós-venda e inquéritos para avaliar a satisfação dos clientes.

- Colaborar nas ações de marketing e em outras iniciativas comerciais da empresa.

Requisitos

- Formação técnica em Marketing, Vendas ou conclusão da 12.ª Classe.

- Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou funções semelhantes.

- Excelente capacidade de comunicação e boa escuta.

- Facilidade para criar e manter boas relações interpessoais.

- Fluência em português e conhecimentos básicos de inglês.

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, incluindo MS Office e e-mail.

- Perfil organizado, disciplinado e orientado para resultados.

 COMO CANDIDATAR-SE

Os candidatos são convidados a enviar o seu Curriculum Vitae, incluindo 3 referências profissionais e uma carta de apresentação (1 página) para o e-mail de recrutamento do Ecossistema: nsilva@mypeoplefirst.net com o assunto: Operador(a) Call Center\’. Apenas candidatos(as) pré-seleccionados(as) serão contactados(as).

DATA-LIMITE DE CANDIDATURA: 3 de Julho de 2026