A Connecting CX procura um(a) Supervisor(a) de Operações / Líder de Equipa para liderar e acompanhar equipas, promover a excelência operacional e assegurar o cumprimento das metas e indicadores definidos.
Perfil pretendido:
Ensino médio concluído (formação superior será considerada uma vantagem);
Experiência comprovada na liderança e gestão de equipas em ambiente de Call Center;
Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e gestão de metas operacionais;
Excelentes capacidades de comunicação, motivação e gestão de pessoas;
Domínio de Excel e familiaridade com plataformas e sistemas de atendimento ao cliente;
Capacidade analítica para resolver problemas e tomar decisões de forma eficaz;
Perfil organizado, proativo e orientado para resultados;
Fluência em português, inglês e línguas locais.
COMO CANDIDATAR-SE:
Envie o seu CV para: recrutamento@connectingcx.co.mz
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