Oportunidade de Emprego: Assistente de Serviço ao Cliente na Bayport (Matola)

 

BAYPORT FINANCIAL SERVICES MOÇAMBIQUE

Recrutamento Interno / Externo

Local: Matola

Assistente de Serviço ao Cliente

Termos de Referência

O Assistente de Serviço ao Cliente será responsável por atender clientes no balcão, apresentar os produtos da Bayport e apoiar todo o processo de solicitação de crédito. As principais tarefas incluem:

Apresentar e vender os produtos da Bayport aos clientes que se dirigem ao balcão;

Prestar informações aos potenciais clientes sobre as condições de elegibilidade ao crédito, prestações e processo de cobrança;

Receber pedidos de crédito e verificar se os formulários estão devidamente preenchidos, de acordo com as normas;

Confirmar se todos os documentos exigidos fazem parte do processo e se são válidos e autênticos;

Registar as propostas de crédito nos sistemas internos (DDT e Baylend/Novalend);

Ler e explicar o formulário ao cliente antes da assinatura, incluindo prazos, data da primeira cobrança e valor da prestação;

Garantir que todos os documentos estejam assinados pelo cliente e que as informações do agente de vendas estejam completas antes do envio ao QA;

Organizar e protocolar os processos prontos para envio ao Quality Assurance, após validação do Supervisor de Vendas ou Gerente de Balcão;

Assegurar o acompanhamento de todos os processos após o registo nos sistemas internos;

Garantir o arquivamento diário dos processos desembolsados, conforme orientação do QA;

Receber processos rejeitados, atualizar o estado no sistema e informar o Gerente de Balcão, Supervisor de Vendas e agentes;

Executar outras tarefas atribuídas pelo superior hierárquico;

Trabalhar em ambiente dinâmico e com prazos;

Realizar digitalização e organização de documentos;

Cumprir princípios éticos e transparentes nas atividades.

Experiência e Competências

Nível médio de escolaridade;

Orientação para vendas;

Conhecimentos de Excel;

Boas habilidades analíticas e de comunicação.

Encoraja-se a candidatura de mulheres. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.

COMO CANDIDATAR-SE:

Caso reúna os requisitos para esta vaga, envie sua carta de apresentação e currículo com cópias de certi cados e documentos de identidade para o email: hr.recrutamento@bayport.co.mz indique na linha de Assunto: assistente de serviço ao cliente

Data de Encerramento – as candidaturas devem ser efectuadas até dia 15 de Abril de 2026